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Mit Hilfe unserer Quick Support Anwendung wird
der Support kinderleicht. Die üblichen Fragen
"Wo sind Sie denn jetzt?" oder "Was sehen Sie
gerade?" entfallen, weil wir das selbst
sehen. Mit Hilfe des Mauszeigers können wir
Ihnen zeigen, wo Sie klicken sollen. Oder Sie
überlassen uns die Fernsteuerung ihres PCs, die
natürlich jederzeit wieder entzogen werden kann.
Mit nur wenigen einfachen Mausklicks wird unsere
Anwendung direkt aus dem Internetexplorer heraus
gestartet. Egal ob Sie sich hinter einem Router
oder einer Firewall befinden.
Die Vorteile liegen klar auf der Hand, es
entfällt die Anfahrt eines Service-Technikers,
ebenso langwierigen Erklärungen am Telefon. Der
Support erfolgt transparent, da der Techniker
Ihren Bildschirminhalt sieht, ein eventuell
vorhandenes Hintergrundbild wird ausgeblendet,
ein Dateitransfer muss von Ihnen explizit
zugelassen werden und Sie erhalten ein Protokoll
der veränderten und geöffneten Dateien.
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Sicherheit und Datenschutz haben einen zentralen
Stellenwert. Gerade bei der Nutzung über das
Internet muss großer Wert darauf gelegt werden,
dass Ihre Daten nicht in falsche Hände gelangen.
Die Quick Support Anwendung arbeitet mit
vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines
RSA Public-/Private Key Exchange und RC4 Session
Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL
eingesetzt und gilt nach heutigem Standard als
vollständig sicher. Der Schlüsseltausch
garantiert außerdem eine Verschlüsselung von
Client zu Client. Das bedeutet, dass auch die
Routingserver garantiert nicht in der Lage sind,
den Datenstrom zu entziffern.
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